তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

abt99-এর গোপনীয়তা নীতি

abt99 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের সম্পূর্ণ নীতিমালা — স্বচ্ছতার সাথে, বাংলায়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬  |  এই নীতি abt99-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

০১ সাধারণ পরিচিতি

abt99 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে, abt99 ওয়েবসাইট (abt99.cam) এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহৃত হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

abt99-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দেন। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণীত হয়েছে।

গুরুত্বপূর্ণ: এই নীতি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। abt99 কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেয় না।

তথ্য সংগ্রহ ও উৎস

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন abt99-এ নিবন্ধন করেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

  • পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর।
  • যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
  • আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (সম্পূর্ণ নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — কেবল প্রয়োজনীয় অংশ)।
  • লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ ও পদ্ধতি।
  • গেমিং কার্যক্রমের তথ্য: খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
  • ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইসের পরিচয়, অপারেটিং সিস্টেম।
  • কুকি ও ব্যবহার ডেটা: সাইটে কোন পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করলেন, কতক্ষণ ছিলেন ইত্যাদি।
  • যোগাযোগের রেকর্ড: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে পাঠানো বার্তাসমূহ।

০৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

abt99 নিম্নোক্ত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, পেমেন্ট তথ্য প্রদান বা সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময়।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
  • তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা থেকে: পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা থেকে: লেনদেন সম্পন্ন করার সময় প্রয়োজনীয় তথ্য।

তথ্যের ব্যবহার ও উদ্দেশ্য

০৪ কেন আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি

abt99 কেবলমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে। মূল ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো নিম্নে উল্লেখ করা হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
  • পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের অংশগ্রহণ প্রতিরোধে বয়স ও পরিচয় যাচাই।
  • আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ।
  • পরিষেবার মান উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ এবং নতুন ফিচার তৈরি।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন, নিরাপত্তা সতর্কতা বা লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাঠানো।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ চিহ্নিত করতে ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করা।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রতিবেদন প্রদান।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা জোরদার করা।
বিপণন যোগাযোগ: আপনি যদি বিপণনমূলক বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত অপরিহার্য বার্তাগুলো সর্বদা পাঠানো হবে।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

০৫ আমরা কার সাথে তথ্য ভাগ করি

abt99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে, শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
  • প্রযুক্তিগত পরিষেবা সংস্থা: সার্ভার পরিচালনা, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী, যারা আমাদের নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।
  • আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক তদন্তের পরিপ্রেক্ষিতে।
  • ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: abt99-এর ব্যবসা অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে, নতুন মালিক একই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করবেন।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার পূর্ব সম্মতি ব্যতীত abt99 আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

০৬ কুকি সম্পর্কে

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। abt99 নিম্নোক্ত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। এগুলো ছাড়া পরিষেবা ব্যবহার সম্ভব নয়।
  • কর্মক্ষমতা কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য। এই ডেটা সম্পূর্ণ বেনামী।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, সেটিংস ইত্যাদি মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়নে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ করবে না।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

০৭ আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

abt99 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
  • বিশ্রামকালীন এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সার্বক্ষণিক নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ ও সুরক্ষা।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার বিকল্প।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অডিট।
সতর্কতা: ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদান করি, তবে আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কারো সাথে ভাগ করবেন না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

০৮ কতদিন তথ্য রাখা হয়

abt99 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ন্যূনতম পাঁচ বছর।
  • KYC যাচাইকরণের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত আইনি মেয়াদ পর্যন্ত।
  • সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত।
  • কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী সাধারণত কয়েক দিন থেকে সর্বোচ্চ এক বছর।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনার অধিকার ও বিকল্পসমূহ

০৯ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

abt99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

  • অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার আওতার বাইরে)।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে আপনার ডেটার একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
  • বিরোধিতার অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

১০ শিশু ও নাবালকদের তথ্য

abt99-এর পরিষেবা কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনোভাবেই ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অজান্তে সংগ্রহ করা হয়েছে, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১১ এই নীতিতে পরিবর্তন

abt99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • এই পৃষ্ঠায় আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার সম্পর্কিত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তার জন্য প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সেবা ব্যবহার করুন।
  • ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত ২৪-৪৮ কর্মঘণ্টার মধ্যে লিখিত অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাবেন।

১৩ সম্পর্কিত নীতিমালা

এই গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি abt99-এর অন্যান্য নীতিমালাও পড়ুন, যা আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতাকে নিয়ন্ত্রণ করে: